Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren E-Scootern und Dienstleistungen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Sind isinwheel E-Scooter für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Ja, wir bieten spezielle Modelle mit ABE (Allgemeine Betriebserlaubnis) an, die den Anforderungen der Elektrokleinstfahrzeuge-Verordnung (eKFV) entsprechen und somit straßenzugelassen sind.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Sie können Ihren unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Wie lange gilt die Garantie auf meinen E-Scooter?
Wir gewähren eine eingeschränkte Herstellergarantie von 12 Monaten auf wichtige Komponenten wie Motor und Batterie sowie bis zu 24 Monate auf den Rahmen.
Was sollte ich tun, wenn mein E-Scooter eine Fehlermeldung anzeigt?
Bitte schlagen Sie zuerst im Benutzerhandbuch nach dem spezifischen Fehlercode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren technischen Support mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder Video des Fehlers.